সুচিপত্র:
যদিও আমাদের মধ্যে কারও কারও কাছে একটি এয়ারলাইন তাদের লাগেজ হারানোর প্রথম হাতের অভিজ্ঞতা আছে, আমাদের মধ্যে কয়েকজনেরই লাগেজ হারিয়ে যাওয়ার প্রথম হাতের অভিজ্ঞতা রয়েছে। দুঃখের বিষয়, 85 বছর বয়সী অ্যালিস ভ্যাটিকানোর ক্ষেত্রে তা হয়নি। একটি হুইলচেয়ারে বসে তাকে একটি স্কাইক্যাপ পরিত্যক্ত এবং ভুলে গিয়েছিল, যে তাকে নেওয়ার্ক লিবার্টি আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের উপযুক্ত যাত্রী গেটে নিয়ে যেতে ব্যর্থ হয়েছিল৷ এনওয়াই ডেইলি নিউজ জানিয়েছে, ডায়াবেটিসে ভুগছেন এমন বয়স্ক মহিলা, কেউ তাকে লক্ষ্য করার আগে 11 ঘন্টা সেখানে বসেছিলেন। তার ডায়াবেটিক অবস্থার কারণে, সে তার পারিপার্শ্বিক অবস্থা সম্পর্কে বিস্মৃত এবং অজ্ঞাত হয়ে পড়েছিল।
ডায়াবেটিক যন্ত্রণা
কারণ ভ্যাটিকানো একজন ডায়াবেটিক, না খাওয়ার কারণে তার অবস্থা সহজেই নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যেতে পারে। যখন একজন ডায়াবেটিক নিয়মিত বিরতিতে খেতে ব্যর্থ হয়, তখন তার রক্তে গ্লুকোজের মাত্রা কমে যায় এবং এটি হাইপোগ্লাইসেমিক সর্পিল হতে পারে। যখন হাইপোগ্লাইসেমিয়া দেখা দেয়, তখন একজন ডায়াবেটিক মাথা ঘোরা, দুর্বলতা, মাথাব্যথা এবং ঝাঁকুনি অনুভব করবে। ভ্যাটিকানোর রক্তে গ্লুকোজের মাত্রা খুব কম হলে সে হয়তো জ্ঞান হারিয়ে ফেলত। এই ধরনের সবচেয়ে খারাপ ক্ষেত্রে, একজন ডায়াবেটিক এমনকি কোমাতে পড়তে পারে।
ভ্যাটিকানোর ক্ষেত্রে, তার ডায়াবেটিক অবস্থা অবশ্যই তার বিভ্রান্তি এবং ব্যস্ত নিউয়ার্ক বিমানবন্দরের মধ্যে নিজেকে সাহায্য করতে অক্ষমতা ব্যাখ্যা করে। তবে, কীভাবে তিনি প্রথম স্থানে ব্যস্ত বিমানবন্দরের মধ্যে অসহায় হয়ে গেলেন এবং হারিয়ে গেলেন? পূর্ব উপকূলে পরিবারের সাথে সময় কাটানোর পরে, ভ্যাটিকানোর দুর্দশা শুরু হয় যখন তার মেয়ে তাকে ডেনভারে ফেরার জন্য ফ্লাইটের জন্য নেওয়ার্ক বিমানবন্দরে নিয়ে যায়, যেখানে সে থাকে। তার মেয়ের কাছে ভ্যাটিকানোকে পরিদর্শনের মাধ্যমে গেটে নিয়ে যাওয়ার অনুমতি ছিল না, তাই তিনি একটি স্কাইক্যাপকে তার মাকে এসকর্ট করতে বলেছিলেন, যিনি হুইল চেয়ারে ছিলেন এবং বিশেষ প্রয়োজনের যাত্রী হিসাবে বিবেচিত হন।
তবুও, স্কাইক্যাপ তার দায়িত্ব পালন করেনি এবং ভ্যাটিকানো ভুল জায়গায় থাকা লাগেজের মতো হারিয়ে গেছে। ক্স. তিনি সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্সে তার ফ্লাইট মিস করেছেন।
যখন তার মা ডেনভারে বিমান থেকে নামতে পারেননি, তখন আরেক কন্যা ডোনা ভ্যাটিকানো দক্ষিণ-পশ্চিমের কর্মীদের সতর্ক করেছিলেন। যত ঘন্টা বাড়তে থাকে, তার মেয়ের ভয় বাড়তে থাকে। অবশেষে, কর্মীরা ভ্যাটিকানোকে সনাক্ত করে এবং তাকে ডেনভারের একটি ফ্লাইট হোমের যাত্রীর গেটে নিয়ে যায়। সান্ত্বনা পুরস্কার হিসেবে, এয়ারলাইন তাকে ট্রাভেল ভাউচারে $200 দিয়েছে।
সাউথওয়েস্ট, একটি বিবৃতিতে বলেছে যে স্কাইক্যাপগুলি এয়ারলাইনের কর্মচারী নয়। তারা এই পরাজয়ের জন্য চেক-ইন করার সময় ঘটে যাওয়া একটি "প্রসেসিং ত্রুটি" এর জন্য দায়ী করেছে, যেখানে গেট কর্মীদের সতর্ক করা উচিত ছিল যে বিমানে চড়ার জন্য একটি বিশেষ প্রয়োজন যাত্রীর সহায়তার প্রয়োজন হবে। “আমি উত্তর চাই। কি হয়েছে ?” ভ্যাটিকানোর মেয়ে সিবিএস নিউজকে জানিয়েছেন। কারো কারো কাছে, কন্যার কষ্ট অতিমাত্রায় নাটকীয় বলে মনে হতে পারে, কিন্তু তার মায়ের ডায়াবেটিক অবস্থা বিবেচনা করে তার হতাশা ন্যায্য।
